1. Introdução

A VENDA & CRESÇA, responsável pela VENDA & CRESÇA CRM, disponibiliza recursos de integração com produtos e serviços da Meta Platforms, Inc., incluindo, conforme as funcionalidades habilitadas, Facebook, Instagram e outros produtos disponibilizados por meio das APIs oficiais da Meta.

Esta Política de Privacidade específica descreve como a VENDA & CRESÇA CRM trata informações obtidas por meio dessas integrações.

Nosso objetivo é proporcionar transparência sobre os dados acessados, suas finalidades de uso, medidas de proteção e mecanismos disponíveis para que o usuário possa revogar permissões ou solicitar a exclusão de seus dados.

Esta Política complementa nossa Política de Privacidade geral e deve ser interpretada em conjunto com ela.

2. Dados que podem ser acessados

Dependendo da integração utilizada e das permissões autorizadas pelo usuário, o aplicativo poderá acessar determinadas informações disponibilizadas pela Meta.

Essas informações podem incluir, quando aplicável:

Dados básicos da conta

• identificadores relacionados à conta;

• informações básicas disponibilizadas pela plataforma integrada;

• informações necessárias para identificar a conta, página ou recurso conectado.

Dados de páginas e contas profissionais

Quando autorizado pelo usuário, o aplicativo poderá acessar informações necessárias para identificar e operar páginas ou contas profissionais conectadas à plataforma.

Mensagens e interações

Quando essa funcionalidade estiver habilitada, poderão ser processadas informações relacionadas às mensagens e interações realizadas por meio dos canais integrados, incluindo:

• mensagens enviadas e recebidas;

• identificadores necessários para direcionamento das conversas;

• informações relacionadas ao atendimento;

• data e horário das interações;

• informações necessárias para organização e gerenciamento das conversas.

O acesso efetivamente realizado dependerá das permissões concedidas pelo usuário e das funcionalidades disponíveis no aplicativo.

3. Como utilizamos os dados da Meta

Os dados obtidos por meio das integrações com a Meta são utilizados para disponibilizar as funcionalidades autorizadas pelo usuário.

Entre as finalidades possíveis estão:

• conectar contas, páginas ou recursos da Meta à plataforma;

• permitir o recebimento de mensagens;

• permitir o envio de mensagens, quando autorizado;

• organizar e gerenciar atendimentos;

• centralizar interações em um ambiente de atendimento;

• associar conversas a contatos ou oportunidades no CRM;

• executar automações configuradas pelo usuário;

• fornecer funcionalidades de gestão e acompanhamento;

• manter a segurança e o funcionamento da integração;

• solucionar problemas técnicos relacionados à integração.

Os dados são tratados de acordo com as permissões concedidas pelo usuário e com as funcionalidades efetivamente utilizadas.

4. Não comercialização dos dados

A VENDA & CRESÇA não vende, aluga ou comercializa os dados pessoais obtidos por meio das integrações com a Meta.

Os dados obtidos da Meta não são utilizados para criar ou vender bases de dados de terceiros.

Também não utilizamos esses dados para publicidade própria da VENDA & CRESÇA quando essa finalidade não estiver relacionada à funcionalidade autorizada pelo usuário.

5. Compartilhamento de dados

Os dados obtidos por meio das integrações com a Meta poderão ser processados dentro da infraestrutura necessária para funcionamento da VENDA & CRESÇA CRM.

Quando necessário para disponibilizar as funcionalidades contratadas, os dados poderão ser processados por fornecedores tecnológicos que atuem em nosso nome, como serviços de hospedagem, infraestrutura, armazenamento e suporte técnico.

Também poderemos compartilhar informações:

• quando exigido por lei;

• mediante determinação de autoridade competente;

• para proteção da segurança da plataforma;

• para prevenção de fraude ou abuso;

• para exercício regular de direitos.

Não compartilhamos dados obtidos da Meta com terceiros para fins de venda, publicidade independente ou comercialização de informações pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados tratados por meio das integrações contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

O período de armazenamento dependerá da finalidade do tratamento, da utilização da plataforma, das configurações do cliente e das obrigações legais aplicáveis.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal para sua manutenção, poderão ser excluídos, anonimizados ou submetidos a medidas que impeçam sua identificação, conforme aplicável.

7. Revogação do acesso

O usuário poderá revogar as permissões concedidas ao aplicativo por meio dos mecanismos disponibilizados pela própria Meta.

A revogação das permissões poderá interromper determinadas funcionalidades da integração.

O usuário também poderá entrar em contato diretamente com a VENDA & CRESÇA para solicitar informações ou exclusão de dados tratados pela plataforma.

E-mail: suporte@vendaecresca.com.br

8. Solicitação de exclusão de dados

O usuário poderá solicitar a exclusão dos dados pessoais relacionados à utilização da integração.

Para isso, deverá enviar uma solicitação para: suporte@vendaecresca.com.br

Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados — Meta App

Para garantir a segurança do processo, poderemos solicitar informações necessárias para verificar a identidade do solicitante.

A solicitação será analisada e processada de acordo com a legislação aplicável, nossa Política de Privacidade e nossa Política de Exclusão de Dados.

Alguns dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal ou outra hipótese autorizada pela legislação.

9. Responsabilidade do usuário

O usuário é responsável por:

• possuir autorização para conectar as contas, páginas ou recursos da Meta;

• utilizar a integração de acordo com as políticas da Meta;

• utilizar os dados obtidos por meio da integração de forma lícita;

• respeitar os direitos e a privacidade dos titulares;

• utilizar a plataforma de acordo com nossos Termos de Serviço.

Quando nossos clientes utilizarem a plataforma para tratar dados de seus próprios clientes ou leads, eles também serão responsáveis por suas respectivas finalidades e bases legais de tratamento, conforme aplicável.

10. Conformidade com as políticas da Meta

A VENDA & CRESÇA busca utilizar as integrações com Facebook, Instagram e demais produtos da Meta de acordo com as políticas, termos e requisitos técnicos aplicáveis às APIs utilizadas.

As funcionalidades disponíveis poderão ser alteradas caso a Meta modifique suas APIs, políticas, requisitos técnicos ou condições de utilização.

A disponibilidade de determinada integração também poderá depender da aprovação, autorização ou disponibilidade oferecida pela Meta.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

O aplicativo poderá utilizar mecanismos técnicos necessários para autenticação, segurança, manutenção de sessões e funcionamento das integrações.

O uso de cookies e tecnologias semelhantes no site e na plataforma é tratado de forma mais detalhada em nossa Política de Privacidade.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas integrações, funcionalidades, requisitos legais ou políticas aplicáveis.

A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.

Quando houver alterações relevantes, poderemos comunicar os usuários por meios disponíveis.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados ao tratamento de dados provenientes das integrações com a Meta:

VENDA & CRESÇA
CNPJ: 35.669.954/0001-76
E-mail: suporte@vendaecresca.com.br
Site: www.crmvendaecresca.com.br

Solicitações relacionadas aos dados

E-mail: suporte@vendaecresca.com.br